Privacy Policy

ABOUT US

Kixelcraft (“we”, “our” or “us”) is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how Kixelcraft collects, uses and discloses your personal
information.

This Privacy Policy applies to our website, kixelcraft.com and its associated subdomains (collectively, our “Service”) together with our application, Kixelcraft. By
accessing or using our Service, you indicate that you have read, understood and agree to our collection, storage, use and disclosure of your personal information as
described in this Privacy Policy and our Terms of Service.

DEFINITIONS AND KEY TERMS

To help explain things as clearly as possible in this Privacy Policy, whenever any of these terms are referred to, they are strictly defined as:

• Cookie:  small  amount  of  data  generated  by  a  website  and  saved  by  your  web  browser.  It  is  used  to  identify  your  browser,  provide  analytics,  remember information  about  you  such  as  your  language  preference  or  login  information.
• Company:  When  this  policy  mentions  “Company”,  “we”,  “us”  or  “our”,  it  refers  to  Kixelcraft  (Kixelcraft Studios),  which  is  responsible  for  your  information  under this  Privacy  Policy.
• Platform:  Kixelcraft’s  Internet  website,  web  application,  or  public-facing  digital  application.
• Country:  where  Kixelcraft  or  the  owners/ founders  of  Kixelcraft  is  located,  in  this  case  it  is  USA
• Customer:  refers  to  the  company,  organization  or  person  that  registers  to  use  the Kixelcraft  Service  to  manage relationships  with  its  consumers  or  service  users. 
• Device:  any  device connected  to  the  Internet,  such  as  a  phone,  tablet,  computer  or  any  other  device  that  can  be  used  to  visit  Kixelcraft  and  use  the  services.
• IP  address:  Each  device  connected  to  the  Internet  is  assigned  a  number  known  as  an  IP  address. Internet  (IP).  These  numbers  are  usually  assigned  in  geographic  blocks.  An  IP  address  can  often  be  used  to  identify  the  location  from  which  a  device  connects to  the  Internet.
• Personnel:  refers  to  those  people  who  are  employed  by  Kixelcraft  or  are  under  contract to  perform  a  service on  behalf  of  one  of  the  parties.
• Personal  data:  any  information  that  directly,  indirectly  or  in  connection  with  other  information,  including  a personal  identification  number,  allows  the  identification  of  a  natural  person.
• Service:  refers  to  the  service provided  by  Kixelcraft  as  described  in  the  relative  terms  (if  available)  and  in this  platform.
• Third  parties:  refers  to  advertisers,  contest  sponsors,  promotional  and  marketing  partners,  and  others  who provide  our  content  or  whose  products  or  services  we  think  may  interest  you.
• Website:  the  Kixelcraft  site,  accessible through  this  URL:  kixelcraft.com
• You:  a  person  or  entity  that  is  registered  with  Kixelcraft  to  use  the  Services.

What information do we collect?

We  collect  information  from  you  when  you  visit  our  platform,  register  on  our  site,  place  an  order,  subscribe  to  our  newsletter,  respond  to  a  survey  or  fill  out  a  form.

• Name/username
• Phone  numbers
• Emails
• Mailing  addresses
• Billing  addresses
• Debit/credit  card  numbers
• Age
• Password

We  also  collect  information  from  mobile  devices  for  a  better  user  experience,  although  these  features  are  completely  optional:

• Location  (GPS):  Location  data  helps  create  an  accurate  representation  of  your  interests,  and  this  can  be use  to  bring  more  specific  and  relevant  ads  to  potential  customers.

How do we use the information we collect?

Any  of  the  information  we  collect  from  you  may  be  used  in  one  of  the  following  ways:

• To  personalize  your  experience  (your  information  helps  us  better  respond  to  your  individual  needs)
• To  improve  our  platform  (we  continually  strive  to  improve  what  our  platform  offers  based  on  the  information  and  feedback  we  receive  from  you)
• To  improve  customer  service  (your  information  helps  us  respond  more  effectively  to  your  requests  for customer  service  and  support  needs)
• To process  transactions
• To administer  a  contest,  promotion,  survey,  or  other  site  feature
• To send  periodic  emails

When does Kixelcraft use third party end user information?

Kixelcraft  will  collect  end  user  data  necessary  to  provide  Kixelcraft  services  to  our  customers.

End  users  may  voluntarily  provide  us  with  information  that  they  have  made  available  on  social  media  websites.  If  you  provide  us  with  such  information,  we  may  collect  publicly  available  information  from  the  social  media  websites  you  have  indicated.  You  can control  the  amount  of  information  that  social  media  websites  make  public  by  visiting  these  websites  and  changing  your  privacy  settings.

When does Kixelcraft use third party customer information?

We  receive  information  from  third  parties  when  you  contact  us.  For  example,  when  you  submit  your  email  address  to  us  to  indicate  interest  in  becoming  a  Kixelcraft  customer,  we  receive  information  from  a  third  party  that  provides  automated  fraud  detection  services  to  Kixelcraft.  From  time  to  time,  we  also  collect  information  that  is  made  publicly  available  on  social  media  websites.  You  can  control  the  amount  of  information  that  social  media  websites  make  public  by  visiting  these  websites  and  changing  your  privacy  settings.

Do we share the information we collect with third parties?

We  may  share  the  information  we  collect,  both  personal  and  non-personal,  with  third  parties  such  as  advertisers, contest  sponsors,  marketing  and  promotional  partners,  and  others  who  provide  our  content  or  whose  products  or  services  we  believe  may  interest  you.  We  may  also  share  it  with  our  current  and  future  affiliated  companies  and  business  partners,  and  if  we  are  involved  in  a  merger,  sale  of  assets  or  other  business  reorganization,  we  may  also  share  or  transfer  your  personal  and  non-personal  information  to  our  successors  in  interest.

We  may  engage  trusted  third-party  service  providers  to  perform  functions  and  provide  services  to  us,  such  as  hosting  and  maintaining  our  servers  and  platform,  database  storage  and  management,  email  management,  storage  marketing,  data  processing.  credit  cards,  service  and  fulfillment  of  orders  for  products  and  services  that  you  may  purchase  through  the  platform.  We  may  share  your  personal  information,  and  possibly  some  non-personal  information,  with  these  third  parties  to  enable  them  to  perform  these  services  for  us  and  you.

We  may  share  portions  of  our  log  file  data,  including  IP  addresses,  for  analytics  purposes  with  third  parties  such  as  web  analytics  partners,  app  developers,  and  advertising  networks.  If  your  IP  address  is  shared,  it  may  be  used  to  estimate  general  location  and  other  technological  data,  such  as  connection  speed,  whether  you  have  visited  the  Platform  in  a  shared  location,  and  the  type  of  device  used  to  visit  the  Platform.  They  may  aggregate  information  about  our  advertising  and  what  you  see  on  the  platform  and  then  provide  audits,  investigations  and  reports  for  us  and  our  advertisers.

We  may  also  disclose  personal  and  non-personal  information  about  you  to  government,  law  enforcement  officials  or  private  third  parties  as  we  believe,  in  our  sole  discretion,  necessary  or  appropriate  to  respond  to  claims,  legal  process  (including  subpoenas),  to  protect  our  rights  and  interests  or  those  of  a  third  party,  the  safety  of  the  public  or  any  person,  to  prevent  or  stop  any  illegal,  unethical  or  legally  actionable  activity,  or  to  comply  with  applicable  court  orders,  laws,  rules  and  regulations.

Where and when is customer and end user information collected?

Kixelcraft  will  collect  personal  information  that  you  submit  to  us.  We  may  also  receive  personal  information  about  you  from  third  parties  as  described  above.

How do we use your email address?

By  submitting  your  email  address  on  this  platform,  you  agree  to  receive  emails  from  us.  You  may  opt  out  of  any  of  these  email  lists  at  any  time  by  clicking  on  the  optout  link  or  other  unsubscribe  option  included  in  the  respective  email.  We  only  send  emails  to  people  who  have  authorized  us  to  contact  them,  either  directly  or  through  a  third  party.  We  don’t  send  unsolicited  commercial  emails,  because  we  hate  spam  as  much  as  you  do.  By  submitting  your  email  address,  you  also  agree  to  allow  us  to  use  your  email  address  for  customer  audience  targeting  on  sites  like  Facebook,  where  we  display  personalized  advertising  to  specific  people  who  have  opted  in  to  receive  communications  from  us.  Email  addresses  submitted  only  through  the  order  processing  page  will  be  used  for  the  sole  purpose  of  sending  you  information  and  updates  related  to  your  order.  However,  if  you  have  provided  us  with  the  same  email  through  another  method,  we  may  use  it  for  any  of  the  purposes  set  out  in  this  Policy.  Note:  If  at  any  time  you  would  like  to  unsubscribe  from  receiving  future  emails,  we  include  detailed  unsubscribe  instructions  at  the  bottom  of  each  email.

How long do we keep your information?

We  retain  your  information  only  as  long  as  we  need  it  to  provide  Kixelcraft  to  you  and  fulfill  the  purposes  described. in  this  policy.  This  is  also  the  case  for  anyone  with  whom  we  share  your  information  and  who  performs  services  on  our  behalf.  When  we  no  longer  need  to  use  your  information  and  it  is  no  longer  necessary  for  us  to  retain  it  to  comply  with  our  legal  or  regulatory  obligations,  we  will  delete  it  from  our  systems  or  depersonalize  it  so  that  we  cannot  identify  you.

How do we protect your information?

We  implement  a  variety  of  security  measures  to  maintain  the  security  of  your  personal  information  when  you  place  an  order,  enter,  submit  or  access  your  personal  information.  We  offer  the  use  of  a  secure  server.  All  confidential/credit  information  supplied  is transmitted  via  Secure  Socket  Layer  (SSL)  technology  and  then  encrypted  into  our  payment  gateway  providers  database  only  to be  accessible  by  those  authorized  with  special  access  rights  to  such  systems,  and  must  keep  information  confidential.  After  a transaction,  your  private  information  (credit  cards,  social  security  numbers,  finances,  etc.)  is  never  archived.  However,  we  cannot  guarantee  the  absolute  security  of  any  information  you  transmit  to  Kixelcraft  or  guarantee  that  your  information  on  the  Service will  not  be  accessed,  disclosed,  altered  or  destroyed  by  a  breach  of  any  of  our  physical,  technical  or  managerial  safeguards.

Could my information be transferred to other countries?

Kixelcraft  is  incorporated  in  USA.  Information  collected  through  our  website,  through  direct  interactions  with  you,  or  through  the  use  of  our  support  services  may  be  transferred  from  time  to  time  to  our  offices  or  staff,  or  to  third  parties,  located  around the  world,  and  may  be  viewed  and  be  hosted  anywhere  in  the  world,  including  countries  that  may  not  have  generally  applicable  laws  regulating  the  use  and  transfer  of  such  data.  To  the  fullest  extent  permitted  by  applicable  law,  by  using  any  of  the  above,  you  voluntarily  consent  to  the  cross-border  transfer  and  hosting  of  such  information.

Is the information collected through the Kixelcraft Service secure?

We  take  precautions  to  protect  the  security  of  your  information.  We  have  physical,  electronic  and  administrative  procedures  in  place  to  help  safeguard,  prevent  unauthorized  access,  maintain  data  security  and  correctly  use  your  information.  However,  neither  people  nor  security  systems  are  infallible,  including  encryption  systems.  Additionally,  people  may  commit  intentional  crimes,  make  mistakes,  or  fail  to  follow  policies.  Therefore,  although  we  use  reasonable  efforts  to  protect  your  personal  information,  we  cannot  guarantee  its  absolute  security.  If  applicable  law  imposes  any  unwaivable  duty  to  protect  your  personal  information,  you  agree  that  intentional  misconduct  will  be  the  standards  used  to  measure  our  compliance  with  that  duty.

Can I update or correct my information?

The  rights  you  have  to  request  updates  or  corrections  to  the  information  Kixelcraft  collects  depend  on  your  relationship  with  Kixelcraft. Staff  may  update  or  correct  their  information  as  detailed  in  our  internal  company  employment  policies.

Customers  have  the  right  to  request  restriction  of  certain  uses  and  disclosures  of  personally  identifiable  information  as  follows.  You  may  contact  us  to  (1)  update  or  correct  your  personally  identifiable  information,  (2)  change  your  preferences  regarding  communications  and  other  information  you  receive  from  us,  or  (3)  delete  personally  identifiable  information  maintained  about  you  in  our  system  (subject  to  the  following  paragraph), canceling  your  account.  Such  updates,  corrections,  changes  and  deletions  will  have  no  effect  on  other  information  we  maintain  or  information  we  have  provided  to  third  parties  in  accordance  with  this  Privacy  Policy  prior  to  such  update,  correction,  change  or  deletion.  To  protect  your  privacy  and  security,  we  may  take  reasonable  steps (such  as  requiring  a  unique  password)  to  verify  your  identity  before  granting  you  access  to  your  profile  or  making  corrections.  You  are  responsible  for  maintaining  the  secrecy  of  your  unique  password  and  account  information  at  all  times.

You  should  be  aware  that  it  is  not  technologically  possible  to  delete  each  and  every  record  of  the  information  you  have  provided  to  us  from  our  system.  The  need  to  back  up  our  systems  to  protect  information  from  inadvertent  loss  means  that  a  copy  of  your  information  may  exist  in  a  form  that  cannot  be  erased  and  will  be  difficult  or  impossible  for  us  to  locate.  Immediately  upon  receipt  of  your  request,  all  personal  information  stored  in  the  databases  we  actively  use  and  other  easily  searchable  media  will  be  updated,  corrected,  changed  or  deleted,  as  appropriate,  as  soon  as  and  to  the  extent  reasonably  and  technically  feasible possible.

If  you  are  an  end  user  and  would  like  to  update,  delete  or  receive  any  information  we  have  about  you,  you  may  do  so  by  contacting  the  organization  of  which  you  are  a  customer.

Staff

If  you  are  a  Kixelcraft  worker  or  applicant,  we  collect  information  that  you  voluntarily  provide  to  us.  We  use  the  information  collected  for  human  resources  purposes  to  administer  employee  benefits  and  screen  applicants.

You  may  contact  us  to  (1)  update  or  correct  your  information,  (2)  change  your  preferences  regarding  communications  and  other  information  you  receive  from  us,  or  (3)  receive  a  record  of  the  information  we  have  related  to  you.  Such  updates,  corrections,  changes  and  deletions  will  have  no  effect  on  other  information  we  maintain  or  information  we  have  provided  to  third  parties  in  accordance  with  this  Privacy  Policy  prior  to  such  update,  correction,  change  or  deletion.

Business Sale

We  reserve  the  right  to  transfer  information  to  a  third  party  in  the  event  of  a  sale,  merger  or  other  transfer  of  all  or  substantially  all  of  the  assets  of  Kixelcraft  or  any  of  its  corporate  affiliates  (as  defined  herein),  or  the  Kixelcraft  portion  or  any  of  its  Corporate  Affiliates  to  which  the  Service  relates,  or  in  the  event  that  we  discontinue  our  business  or  file  a  petition  or  have  filed  a  petition  against  us  in  the  event  of  bankruptcy,  reorganization  or  similar  proceeding,  provided  that  the  third  party  agrees  adhere  to  the  terms  of  this  Privacy  Policy.

Affiliates

We  may  disclose  information  (including  personal  information)  about  you  to  our  corporate  affiliates.  For  purposes  of  this  Privacy  Policy,  “Corporate  Affiliate”  means  any  person  or  entity  that  directly  or  indirectly  controls,  is  controlled  by,  or  is  under  common  control  with  Kixelcraft,  whether  by  ownership  or  otherwise. Any  information  relating  to  you  that  we  provide  to  our  corporate  affiliates  will  be  treated  by  such  corporate  affiliates  in  accordance  with  the  terms  of  this  privacy  policy.

Governing Law

This  Privacy  Policy  is  governed  by  the  laws  of  USA  without  regard  to  its  conflict  of  laws  provisions.  You  consent  to  the  exclusive  jurisdiction  of  the  courts  in  connection  with  any  action  or  dispute  arising  between  the  parties  under  or  in  connection  with  this  Privacy  Policy,  except  for  those  persons  who  may  have  the  right  to  bring  claims  under  the  Privacy  Shield  or  the  Swiss-American  framework.

The  laws  of  USA,  excluding  its  conflicts  of  laws,  will  govern  this  Agreement  and  your  use  of  the  Platform.  Your  use  of  the  Platform  may  also  be  subject  to  other  local,  state,  national  or  international  laws.

By  using  Kixelcraft  or  contacting  us  directly,  you  agree  to  this  Privacy  Policy.  If  you  do  not  agree  to  this  Privacy  Policy,  you  should  not  interact  with  our  website  or  use  our  services.  Your  continued  use  of  the  Website,  direct  interaction  with  us,  or  following  the  posting  of  changes  to  this  Privacy  Policy  that  do  not  materially  affect  the  use  or  disclosure  of  your  personal  information  will  mean  that  you  accept  those  changes.

Your consent

We  have  updated  our  Privacy  Policy  to  give  you  full  transparency  about  what  is  set  when  you  visit  our  site  and  how  it  is  used.  By  using  our  platform,  registering  an  account  or  making  a  purchase,  you  hereby  consent  to  our  Privacy  Policy  and  agree  to  its  terms.

Links to other Websites

This  Privacy  Policy  applies  only  to  the  Services.  The  Services  may  contain  links  to  other  websites  that  Kixelcraft  does  not  operate  or  control.  We  are  not  responsible  for  the  content,  accuracy  or  opinions  expressed  in  such  websites,  and  such  websites are  not  investigated,  monitored  or  checked  for  accuracy  or  completeness.  Please  remember  that  when  you  use  a  link  to  go  from  the  Services  to  another  website,  our  Privacy  Policy  is  no  longer  in  effect. Your  browsing  and  interaction  on  any  other  website,  including  those  linked  to  on  our  platform,  is  subject  to  that  website’s  own  rules  and  policies.  These  third  parties  may  use  their  own  cookies  or  other  methods  to  collect  information  about  you.

Advertising

This  platform  may  contain  third-party  advertisements  and  links  to  third-party  sites.  Kixelcraft  makes  no  representation  as  to  the  accuracy  or  suitability  of  the  information  contained  in  those  advertisements  or  sites  and  accepts  no  responsibility  or  liability  for  the conduct  or  content  of  those  advertisements  and  sites  and  the  offers  made  by  third  parties.

Advertising  keeps  Kixelcraft  and  many  of  the  websites  and  services  you  use  free  of  charge.  We  work  hard  to  make  sure  ads  are  safe,  discreet,  and  as  relevant  as  possible.

Third-party  advertisements  and  links  to  other  sites  where  goods  or  services  are  advertised  are  not  endorsements  or  recommendations  by  Kixelcraft  of  the  third-party  sites,  goods  or  services.  Kixelcraft  takes  no  responsibility  for  the  content  of  any  advertisements,  any  promises  made,  or  the  quality/reliability  of  the  products  or  services  offered  in  any  advertisements.

Advertising Cookies

These  cookies  collect  information  over  time  about  your  online  activity  on  the  platform  and  other  online  services. to  make  online  ads  more  relevant  and  effective  for  you.  This  is  known  as  interest-based  advertising.  They  also  perform  functions  such  as  preventing  the  same  ad  from  continually  reappearing  and  ensuring  that  ads  are  displayed  correctly  to  advertisers.  Without cookies,  it  is  very  difficult  for  an  advertiser  to  reach  their  audience  or  know  how  many  ads  were  shown  and  how  many  clicks  they  received.

Cookies

Kixelcraft  uses  “cookies”  to  identify  the  areas  of  our  website  that  you  have  visited.  A  cookie  is  a  small  piece  of  data  that  your  web  browser  stores  on  your  computer  or  mobile  device.  We  use  cookies  to  improve  the  performance  and  functionality  of  our  platform,  but  they  are  not  essential  for  its  use.  However,  without  these  cookies,  certain  features,  such  as  videos,  may  not  be  available  or you  may  be  asked  to  enter  your  login  details  each  time  you  visit  the  platform  as  we  would  not  be  able  to  remember  that  you  had  logged  in  previously.  Most  web  browsers  can  be  configured  to  disable  the  use  of  cookies.  However,  if  you  disable  cookies,  you  may  not  be  able  to  access  the  functionality  of  our  website  correctly  or  at  all.  We  never  place  personally  identifiable information  in  cookies.

Block and disable Cookies and similar technologies

Wherever  you  are,  you  can  also  set  your  browser  to  block  cookies  and  similar  technologies,  but  this  may  block  our  essential  cookies  and  prevent  our  website  from  functioning  properly,  and  you  may  not  be  able  to  use  all  of  its  features  and  services  in  full.  You  should  also  be  aware  that  you  may  also  lose  saved  information  (e.g.  saved  login  details,  site  preferences)  if  you  block  cookies  in  your  browser.  Different  browsers  provide  you  with  different  controls.  Disabling  a  cookie  or  a  cookie  category  does  not  delete  the  cookie  from  your  browser,  you  will  need  to  do  this  yourself  from  your  browser,  you  should  visit  your  browser’s  help menu  for  more  information.

Remarketing Services

We  use  remarketing  services.  What  is  remarketing?  In  digital  marketing,  remarketing  (or  retargeting)  is  the  practice  of  serving  ads  on  the  Internet  to  people  who  have  already  visited  your  website.  It  allows  your  business  to  appear  to  be  “following”  people  across  the  internet  by  serving  ads  on  the  websites  and  platforms  they  use  most.

Payment Details

In  respect  of  any  credit  card  or  other  payment  processing  details  that  you  have  provided  to  us,  we  are  committed  to  ensuring  that  this  sensitive  information  is  stored  as  securely  as  possible.

Children’s Privacy

We  collect  information  from  children  under  13  years  of  age  only  to  improve  our  services.  If  you  are  a  parent  or  guardian  and  you  are  aware  that  your  child  has  provided  us  with  personal  data  without  your  permission,  please  contact  us.  If  we  become  aware  that  we  have  collected  personal  data  from  anyone  under  the  age  of  13  without  verification  of  parental  consent,  we  take  steps  to  delete  that  information  from  our  servers.

Changes to our Privacy Policy

We  may  change  our  Service  and  our  policies,  and  we  may  need  to  make  changes  to  this  Privacy  Policy  so  that  they  accurately  reflect  our  Service  and  our  policies.  Unless  otherwise  required  by  law,  we  will  notify  you  (for  example,  through  our  Service)  before  we  make  changes  to  this  Privacy  Policy  and  give  you  the  opportunity  to  review  them  before  they  become  effective.  Then,  if  you  continue  to  use  the  Service,  you  will  be  subject  to  the  updated  Privacy  Policy.  If  you  do  not  wish  to  accept  this  or  any  updated  Privacy  Policy,  you  may  delete  your  account.

Thirdparty services

We  may  display,  include  or  make  available  third  party  content  (including  data,  information,  applications  and  other  product  services)  or  provide  links  to  third  party  websites  or  services  (“Third  Party  Services”).

You  acknowledge  and  agree  that  Kixelcraft  shall  not  be  responsible  or  liable  for  any  Third  Party  Services,  including  their  accuracy,  completeness,  timeliness,  validity,  copyright  compliance,  legality,  decency,  quality  or  any  other  aspect  thereof.  Kixelcraft  does  not  assume  and  shall  not  have  any  obligation  or  liability  to  you  or  any  other  person  or  entity  for  any  Third  Party  Services.

Third  Party  Services  and  links  thereto  are  provided  solely  as  a  convenience  to  you  and  you  access  and  use  them  entirely  at  your  own  risk  and  subject  to  the  terms  and  conditions  of  such  third  parties.

Tracking Technologies

• Google  Maps  API

The  Google  Maps  API  is  a  robust  tool  that  can  be  used  to  create  a  custom  map,  search  map,  check-in  functions,  show  live  data  sync  with  location,  plan  routes,  or  create  a  mashup,  just  to  name  a  few.

The  Google  Maps  API  may  collect  information  from  you  and  your  device  for  security  purposes.

The  Google  Maps  API  collects  information  that  is  maintained  in  accordance  with  its  Privacy  Policy. 

• Cookies

We  use  Cookies  to  improve  the  performance  and  functionality  of  our  platform,  but  they  are  not  essential  for  its  use.  However,  without  these  cookies,  certain  features,  such  as  videos,  may  not  be  available  or  you  may  be  asked  to  enter  your  login  details  each  time  you  visit  the  platform  as  we  would  not  be  able  to  remember  that  you  had  logged  in  previously. 

• Sessions

$thename  uses  “Sessions”  to  identify  the  areas  of  our  website  that  you  have  visited.  A  session  is  a  small  piece  of  data  that  your  web  browser  stores  on your  computer  or  mobile  device.

Information about the General Data Protection Regulation (GDPR)

We  may  collect  and  use  information  about  you  if  you  are  from  the  European  Economic  Area  (EEA),  and  in  this  section In  our  Privacy  Policy  we  will  explain  exactly  how  and  why  this  data  is  collected,  and  how  we  keep  it  protected  from  replication  or  misuse.

What is GDPR?

GDPR  is  an  EU-wide  data  protection  and  privacy  law  that  regulates  how  companies  protect  the  data  of  EU  residents  and  improves  the  control  that  EU  residents  have  over  their  personal  data.

The  GDPR  is  relevant  to  any  company  operating  globally  and  not  just  EU-based  companies  and  EU  residents.  Our  customers’  data  is  important  regardless  of  where  it  is  located,  which  is  why  we  have  implemented  GDPR  controls  as  our  gold  standard  for  all  our  operations  around  the  world.

What is Personal Data?

Any  data  that  relates  to  an  identifiable  or  identifiable  individual.  The  GDPR  covers  a  broad  spectrum  of  information  that  could  be  used  alone  or  in  combination  with  other  pieces  of  information  to  identify  an  individual.  Personal  data  goes  beyond  a  person’s  name  or  email  address.  Some  examples  include  financial  information,  political  opinions,  genetic  data,  biometric  data,  IP  addresses,  physical  address,  sexual  orientation  and  ethnicity.

Data  protection  principles  include  requirements  such  as:

• Personal  data  collected  must  be  processed  fairly,  lawfully  and  transparently  and  must  only  be  used  as  intended way  that  a  person  would  reasonably  expect.

• Personal data  should  only  be  collected  to  fulfill  a  specific  purpose  and  should  only  be  used  for  that  purpose.  Organizations  must  specify  why  they  need  the  personal  data  when  they  collect  it.

• Personal  data  should  not  be  kept  longer  than  necessary  to  fulfill  its  purpose.

• Individuals  covered  by  the GDPR  have  the  right  to  access  their  own  personal  data.  They  can  also  request a  copy  of  your  data  and  have  your  data  updated,  deleted,  restricted  or  moved  to  another  organization.

Why is the GDPR important?

GDPR  adds  some  new  requirements  regarding  how  companies  must  protect  the  personal  data  of  individuals  they  collect  and  process.  It  also  raises  the  stakes  for  compliance  by  increasing  enforcement  and  imposing  higher  fines  for  noncompliance.  Beyond  these  facts,  it  is  simply  the  right  thing  to  do.  At  Kixelcraft  we  firmly  believe  that  the  privacy  of  your  data  is  very  important  and  we already  have  robust  security  and  privacy  practices  in  place  that  go  beyond  the  requirements  of  this  new  regulation.

Individual rights of the interested party: access, portability and deletion of data

We  are  committed  to  helping  our  clients  comply  with  the  data  subject  rights  requirements  of  the  GDPR.  Kixelcraft  processes  or  stores  all  personal  data  at  DPA  compliant  and  fully  vetted  providers.  We  store  all  conversations  and  personal  data  for  up to  6  years,  unless  your  account  is  deleted.  In  which  case,  we  delete  all  data  in  accordance  with  our  Terms  of  Service  and  Privacy  Policy,  but  we  will  not  retain  it  for  longer  than  60  days. We  are  aware  that  if  you  work  with  EU  clients,  you  must  be  able  to  provide  them  with  the  ability  to  access,  update,  retrieve  and  delete  personal  data.  We  have  been  set  up  as  self-service  from  the  beginning  and  have  always  given  you  access  to  your  data  and your  customers’  data.  Our  customer  support  team  is  here  to  answer  any  questions  you  may  have  about  working  with  the  API.

California Residents

The  California  Consumer  Privacy  Act  (CCPA)  requires  us  to  disclose  the  categories  of  Personal  Information  we  collect  and  how  we  use  it,  the  categories  of  sources  from  which  we  collect  Personal  Information,  and  the  third  parties  with  whom  we  share  it,  which  we  have  explained  above.

We  are  also  required  to  communicate  information  about  the  rights  that  California  residents  have  under  California  law.  You  can  exercise  the  following  rights:

• Right  to  know  and  access.  You  may  submit  a  verifiable  request  for  information  regarding:  (1)  categories  of Personal  information  we  collect,  use  or  share;  (2)  purposes  for  which  we  collect  or  use  categories  of  personal  information;  (3)  categories  of  sources  from  which  we  collect  personal  information;  and  (4)  specific  pieces  of  personal  information  we  have  collected  about  you.

• Right  to  equal  service.  We  will  not discriminate  against  you  if  you  exercise  your  privacy  rights.

• Right  to  delete.  You  may  submit  a verifiable  request  to  close  your  account  and  we  will  delete  the  Personal  Information  about  you  that  we  have  collected.

• Request  that  a  company  that  sells  a  consumer’s personal  data  not  sell  the  consumer’s  personal  data. consumer.

If  you  make  a  request,  we  have  one  month  to  respond  to  you.  If  you  wish  to  exercise  any  of  these  rights,  please  contact  us.

We  do  not  sell  our  users’  personal  information.

For  more  information  about  these  rights,  please  contact  us.

California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

CalOPPA  requires  us  to  disclose  the  categories  of  personal  information  we  collect  and  how  we  use  it,  the  categories  of  sources  from  which  we  collect  personal  information,  and  the  third  parties  with  whom  we  share  it,  which  we  explain  above.

CalOPPA  users  have  the  following  rights:

• Right  to  know  and  access.  You  may  submit  a  verifiable  request  for  information  regarding:  (1)  categories  of Personal  information  we  collect,  use  or  share;  (2)  purposes  for  which  we  collect  or  use  categories  of  personal  information;  (3)  categories  of  sources  from  which  we  collect  personal  information;  and  (4)  specific  pieces  of  personal  information  we  have  collected  about  you. 

• Right  to  equal  service.  We  will  not  discriminate  against  you  if  you  exercise  your  privacy  rights. 

• Right  to  delete.  You  may  submit  a  verifiable  request  to  close  your  account  and  we  will  delete  the  Personal  Information  about  you  that  we  have  collected.

• Right  to  request  that  a  company  that  sells  a consumer’s  personal  data  not  sell  the  personal  data of  the  consumer. 

If  you  make  a  request,  we  have  one  month  to  respond  to  you.  If  you  wish  to  exercise  any  of  these  rights,  please  contact us.

We  do  not  sell  our  users’  personal  information.

For  more  information  about  these  rights,  please  contact  us.